Om de samenleving en het bestuur zo goed mogelijk te bedienen, wordt meer samenhang en slagvaardigheid van de ambtelijke organisatie gevraagd. Hiertoe is in 2018 een reorganisatie in gang gezet met betrekking tot de top van de organisatie, de bedrijfsvoeringsfuncties en de samenwerking tussen de afdelingen.
Inmiddels zijn we aanbeland bij de tweede fase van deze organisatieverandering. Waar in de eerste fase de inspanningen met name op het gebied van structuur en bemensing plaatsvonden, willen we de voorliggende periode gebruiken om te investeren in gedragsverandering en de verbinding met de stad. We willen op een andere manier met inwoners omgaan, niet primair vanuit de systeemwereld of vanuit wet- en regelgeving maar meer vanuit een klantgerichte benadering. Hiervoor zullen ook gemeentebreed opleidingen worden aangeboden gericht op de specifieke doelen.